Polityka wysyłki

W Elty dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać zamówienia szybko, bezpiecznie i niezawodnie. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia, w jaki sposób realizujemy i dostarczamy zamówienia, aby nasi klienci wiedzieli, czego mogą się spodziewać podczas zakupów.

Miejsca dostawy

Obecnie wysyłamy zamówienia do następujących krajów i regionów:

Stany Zjednoczone

Wszystkie regiony.

Unia Europejska

Austria, Belgia, Czechy, Dania, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Hiszpania i Szwecja.

Pozostałe kraje europejskie

Norwegia, Szwajcaria i Ukraina.

Wysyłka międzynarodowa

Wielka Brytania, Kanada i Nowa Zelandia.

Bezpłatna wysyłka jest dostępna do wszystkich obsługiwanych miejsc docelowych. Jeśli jest to możliwe, podczas realizacji zakupu ceny są wyświetlane w lokalnej walucie.

Czas realizacji zamówień

Zamówienia są realizowane w ciągu 0–2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku) od prawidłowego zaksięgowania płatności.

Zamówienia przyjmujemy danego dnia do godziny 13:00 (GMT+01:00). Zamówienia złożone po tej godzinie, w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy zostaną zrealizowane w następnym dniu roboczym.

Szacowany czas dostawy

Miejsce docelowe Szacowany czas dostawy
Stany Zjednoczone 3–5 dni roboczych
Wielka Brytania 4–9 dni roboczych
Kanada 4–9 dni roboczych
Unia Europejska 6–12 dni roboczych
Norwegia, Szwajcaria i Ukraina 4–9 dni roboczych
Nowa Zelandia 5–10 dni roboczych


Całkowity czas dostawy = czas realizacji zamówienia + czas wysyłki

Większość zamówień dociera w przewidywanym terminie, jednak podane czasy dostawy są jedynie szacunkowe i mogą ulec zmianie z powodu odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, trudnych warunków pogodowych lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

Jeśli zamówienie nie dotrze w ciągu 20 dni roboczych od daty wysyłki, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy, co się stało, a w uzasadnionych przypadkach zorganizujemy wysyłkę zastępczą lub zwrot pieniędzy.

Przewoźnicy

Współpracujemy z zaufanymi globalnymi partnerami logistycznymi, aby zapewnić niezawodną dostawę.

W zależności od miejsca docelowego zamówienie może zostać dostarczone przez:

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

  • USPS (Stany Zjednoczone)

  • Canada Post

  • Royal Mail (Wielka Brytania)

  • PostNord (Szwecja i UE)

  • Posten Norge

  • GLS

  • DPD

  • lub inną renomowaną lokalną firmę pocztową lub kurierską.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki, numerem przesyłki oraz linkiem umożliwiającym jej śledzenie online.

Niektóre przesyłki mogą nie wymagać podpisu. Przewoźnik może pozostawić paczkę w bezpiecznym miejscu i, jeśli jest to możliwe, udostępnić fotograficzne potwierdzenie doręczenia.

Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty

Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy i dołącz wyraźne zdjęcia przedstawiające problem. Pokryjemy niezbędne koszty przesyłki zwrotnej oraz, zależnie od sytuacji, zorganizujemy wymianę produktu lub zwrot pieniędzy.

Po oznaczeniu przesyłki przez przewoźnika jako doręczonej (w tym pozostawionej w bezpiecznym miejscu lub potwierdzonej zdjęciem) firma Elty nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub skradzione paczki.

Kontakt

E-mail: support@eltylab.com