Devoluciones y garantía
Garantía de 60 días
Si Hashi no te convence, te devolvemos el dinero. Tienes 60 días desde que recibes tu pedido para pedir la devolución.
Cómo pedir una devolución
- Escríbenos con tu número de pedido.
- Te enviamos una etiqueta de devolución y las instrucciones para mandar el paquete.
- Cuando lo recibimos y lo revisamos, te avisamos por email.
No podemos aceptar paquetes devueltos sin haber pedido la devolución antes.
Reembolso
Si la devolución se aprueba, te devolvemos el dinero en el mismo método de pago en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, escríbenos.
Producto dañado o equivocado
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado o no es el que pediste, escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos y lo solucionamos.
Derecho de desistimiento (14 días)
Además de la garantía, al comprar en la Unión Europea puedes cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo. El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Cambios
La forma más rápida de cambiar un producto es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer un pedido nuevo.